Savoir déléguer et dire non de façon adaptée
Taux de satisfaction :
9,3/10
(1 avis)
Formation créée le 07/03/2024. Dernière mise à jour le 10/10/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation permettra à la participante de maîtriser l’art de la délégation et de savoir travailler en collectif, de manière à organiser au mieux sa délégation et de bénéficier à long terme de cette démarche de confiance qui la déchargera et qui fera également progresser l’ensemble de l’organisation du service.
Objectifs de la formation
- Comprendre l'importance de la délégation et savoir comment déléguer efficacement.
- Savoir gérer le stress.
- Être assertif dans sa communication et son relationnel.
- Comprendre quand et pourquoi dire non.
- Apprendre à dire non de manière respectueuse et sans culpabilité.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Managers. Responsables d’équipe.
Prérequis
- Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Contenu de la formation
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Comprendre et maîtriser l’art de la délégation
- Introduction à la délégation : définition, avantages et obstacles.
- Identification des tâches à déléguer et choix du délégataire approprié.
- Techniques de délégation efficace : communication claire, fixation d'objectifs, suivi.
- Exercices pratiques : scénarios de délégation.
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Gérer son stress
- Comprendre le stress et ses causes notamment dans le contexte de la délégation.
- Stress et physiologie.
- Techniques de gestion du stress : respiration, visualisation positive, méthode RAS, analyse transactionnelle.
- Exercices pratiques : techniques de gestion du stress.
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Comprendre l’importance de dire non et de gérer ses priorités
- Pourquoi et quand dire non : évaluation de la charge de travail, priorités et temps, respect de soi.
- Techniques pour dire non de manière respectueuse et assertive.
- Gérer les réactions négatives suite à un refus.
- Développement d'une attitude positive envers le refus.
- Les conséquences de ne pas dire non : surcharge de travail, stress, burnout.
- Exercices pratiques : scénarios pour apprendre à dire non.
-
Construire une argumentation efficace et bienveillante
- Utiliser des éléments objectifs et subjectifs.
- Utiliser la logique de la négation.
- Construire un pitch.
- Se préparer et anticiper.
-
Affirmation de soi
- Evaluer son profil.
- Comprendre l’intérêt (« Être ni paillasson, ni hérisson »).
- Comment gérer les situations compliquées (faire une critique ; recevoir une critique ; aire un compliment ; recevoir un compliment…
- Méthode DESC.
- Les techniques (disque rayé etc…).
- La bonne communication verbale et non verbale.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuille de présence
- Analyse de ses pratiques professionnelles
- Auto-diagnostique (gestion des priorités, gestion du stress, messages contraignants).
- Travaux pratiques : trouver comment résoudre les problématiques présentées dans des mises en situation, issues du quotidien vécu par le stagiaire
- Réflexions sur de bonnes pratiques : analyser les mises en situation afin d'en tirer des conclusions sur les "à faire/à ne pas faire".
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil du stagiaire dans une salle dédiée à la formation équipée de la Wifi, grand écran et grand tableau ou paperboard
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Rédaction de son Plan d'action individuel, objectifs et actions concrètes.
- Exercice pratique : Les méthodes pédagogiques actives et ludiques reposent sur des mises en situation, jeux de rôles, échanges interactifs expérientiels, réflexion.
Qualité et satisfaction
Rapport qualité de fin de formation indiquant le taux de satisfaction.
Taux de satisfaction des apprenants
9,3/10
(1 avis)
Lieu
VALFRANCE
126 avenue du Poteau 60300 SENLIS
Capacité d'accueil
Entre 1 et 8 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Formation accessible à toute personne en situation de handicap. Locaux adaptés. Pour tout renseignement, contacter notre référente handicap pcifrati@valfrance.fr ou au 03 44 53 89 55.