Développer ses compétences relationnelles
Formation créée le 10/12/2024. Dernière mise à jour le 12/12/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Ce parcours permet d’améliorer sa communication et son aisance relationnelle, tout en développant sa confiance en soi et son intelligence émotionnelle.
Objectifs de la formation
- Être assertif dans sa communication et son relationnel.
- Prévenir et gérer les situations difficiles.
- Savoir gérer le stress.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne souhaitant s'améliorer dans sa communication professionnelle
Prérequis
- Cette formation ne nécessite pas de prérequis
Contenu de la formation
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Introduction :
- Comprendre l’intérêt (« Être ni paillasson, ni hérisson »).
- Méthode JEEP.
- Les techniques (disque rayé, etc, …).
- La bonne communication verbale et non verbale.
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Construire une argumentation efficace et bienveillante :
- Utiliser des éléments objectifs et subjectifs.
- Utiliser la logique de la négociation.
- Construire un pitch.
- Se préparer et anticiper.
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Prévenir et gérer les situations compliquées :
- Identifier les situations difficiles.
- Escalade du conflit : quand et comment agir.
- Gérer les situations difficiles.
- Gérer les personnalités difficiles.
- Triangle de Karpman.
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Gérer le stress et prendre du recul :
- Comprendre le stress et ses causes.
- Stress et physiologie.
- Techniques de gestion du stress : respiration, visualisation positive, méthodes RAS, analyse transactionnelle, etc
- Développer des stratégies pour une meilleure prise de recul.
Équipe pédagogique
La formation est animée par un formateur expert dans ce domaine, spécialisé dans le développement personnel et le management/coaching. Il est également psychologue du travail et titulaire d'un MASTER dans chacun de ces domaines.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuille de présence.
- Evaluation pré-formative.
- Apports théoriques et méthodologiques.
- Etudes de cas issus des pratiques professionnelles.
- Evaluation à chaud.
- Evaluation à froid.
Ressources techniques et pédagogiques
- Les salles sont adaptées au nombre de participants et équipées de : - grand écran, - tableau Velléda et/ou de paperboard. - Wifi. A l’entrée en formation, chaque participant reçoit un calpin et un stylo. Le programme sera adressé au(x) participant(s) avec la convocation. Le formateur transmettra les supports d’animation ou tout autre document qu’il jugera nécessaire de partager.
- Auto-diagnostique.
- Mises en situation, si nécessaire.
Qualité et satisfaction
Rapport qualité de fin de formation indiquant le taux de satisfaction.
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Passage d'évaluation avant et après la formation.
Modalité d'obtention
- Attestation de fin de formation et certificat d'assiduité.
Détails sur la certification
- Formation non certifiante
Lieu
VALFRANCE FORMATION
126 Avenue du Poteau 60300 SENLIS
Capacité d'accueil
Entre 4 et 8 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Formation accessible à toute personne en situation de handicap. Locaux adaptés. Pour tout renseignement, contacter notre référente handicap pcifrati@valfrance.fr ou au 03 44 53 89 55.