Optimiser ses mails professionnels
Taux de satisfaction :
8,2/10
(4 avis)
Formation créée le 03/06/2024. Dernière mise à jour le 18/10/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation permettra aux participants de maîtriser les fondamentaux de la communication par e-mail, en sachant :
Objectifs de la formation
- Structurer un e-mail
- Construire des réponses adaptées à son interlocuteur (interne ou externe).
- Transmettre une réponse de qualité.
- Utiliser les bonnes formules de politesses.
- Gagner du temps en étant méthodique
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne étant amenée à rédiger des mails professionnels.
Prérequis
- Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Contenu de la formation
-
Introduction
- Présentation de chacun.
- Attentes et objectifs visés.
- Echange sur les besoins dans la rédaction d’e-mails professionnels.
- Recueil et analyse des mails des participants.
-
La communication par mail :
- Spécificité de la communication par mail.
- Les atouts et les limites de la communication par mail.
- Réflexions sur le bon usage des mails.
- Chiffres sur l’impact des e-mails sur la vie de l’entreprise.
-
Structuration et efficacité des e-mails
- Introduction à l’architecture des e-mails : objet, corps et signature.
- Les éléments essentiels de chaque section d'un e-mail.
- Utilisation appropriée des paragraphes, des listes à puces et des titres pour faciliter la lecture.
- Impact de pièces jointes sur l’objectif de sa communication email.
- Exercices pratiques de rédaction pour améliorer la clarté et la concision des messages.
- Techniques pour structurer les e-mails de manière logique et cohérente.
- Rédaction d’un document clair, accessibles et concis.
- Utiliser le bon ton relationnel : les formules d’introduction, conclusion et politesse (les règles de salutations)
- Utiliser un vocabulaire et des expressions adaptées à son lectorat.
- Suivi de l’échange : quand et comment faire évoluer une conversation, un « fil ».
- Savoir utiliser pleinement toutes les ressources de la ponctuation.
- L'importance de la correction orthographique et grammaticale dans les e-mails professionnels.
-
Application pratique et rétroaction
- Mise en pratique des concepts abordés à travers des études de cas et des simulations
- Révision collective des e-mails rédigés par les participants avec feedback personnalisé
- Discussion sur les défis rencontrés et les stratégies d'amélioration pour l'avenir.
Équipe pédagogique
La formation est animée par une formatrice experte dans ce domaine, spécialisée en communication orale et écrite. Titulaire d'une licence Lettres Modernes et d'un Master FLE (Français Langue Etrangère) et formée en ingénierie pédagogique FOS (Français sur objectifs Spécifiques)
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuille de présence.
- Question orales (QCM).
- Mise en pratique des concept abordés à travers des études de cas et des simulations.
- Formulaires d'évaluation Pré-formative et à chaud de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil du stagiaire dans une salle dédiée à la formation équipée de la Wifi, grand écran et grand tableau ou paperboard
- Révision collective des e-mails rédigés par les participants avec feedback personnalisé.
- Echanges sur les défis rencontrés et les stratégies d'amélioration à élaborer.
- Distribution de documents de référence.
Qualité et satisfaction
Rapport qualité de fin de formation indiquant le taux de satisfaction.
Taux de satisfaction des apprenants
8,2/10
(4 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Feuille de présence. Passage d'évaluation avant et après la formation.
Modalité d'obtention
- Attestation de fin de formation et certificat d'assiduité.
Détails sur la certification
- Formation non certifiante
Durée de validité
- 0 an
Lieu
VALFRANCE
126 avenue du Poteau 60300 SENLIS
Capacité d'accueil
Entre 1 et 8 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Formation accessible à toute personne en situation de handicap. Locaux adaptés. Pour tout renseignement, contacter notre référente handicap pcifrati@valfrance.fr ou au 03 44 53 89 55.